お客様本位の業務運営に係る取組み方針

当代理店では、お客様本位での健全な保険業務を運営するため、以下の方針を定めます。

ご提案・アフターフォロー・お支払い等、すべての保険業務において、常にお客様の声を真摯に受け止め、業務改善に活かすことで、お客様満足度の向上に取り組みます。

お客様の資産や財務の状況、置かれている環境等を踏まえ、意向やニーズを十分に把握・検討し、お客様にあわせた最適な保険商品やサービスを提供します。

保険契約の提案や手続きに際し、ご契約にあたっての重要事項や注意喚起情報等の重要情報が正しく理解されるよう、お客様の状況にあわせせて、わかりやすく説明します。

お客様の利益の保護に万全を尽くすため、高い倫理観のもと、利益相反の可能性がある取引を適切に把握・管理します。

定期的に当方針の取組状況を確認し、改善点を明確にするとともに、継続的な研修を通じて、当方針の浸透に取り組みます。

2024年10月1日
代理店名：森清会計事務所